【QCD+人 が基本、マーケティングはその次に】

すぐに対応してくれる。

これは、商品サービスで大切な一要素である。

印刷業界と木材業界の類似性については、よく
コンサルティングや事業プロデュースの際に、
ご支援先で話をするが、
やはり、Qクオリティ、Cコスト、Dデリバリーについては
製造業たるべきものの、一緒の商品サービス基準である。


「古川さん!
 ○×の件、先ほどメール見ました。
 いま大阪市内にいるんで、15分もあれば、
 御社に伺えますし、いまから会えます!どうでしょうか?」

本当に直ぐにやってきた。
企画・印刷業者。僕のパートナー。

自分の顧客、自分の友達、自分の業者さん、近くにいる人から多く
を学べる。いつもその営業スタイル勉強になります。

私自身もまだまだ、顧客サービスを高める努力を怠らぬように
皆様、ご指導ご鞭撻よろしくお願い申し上げます。

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