【24時間営業モードとはこういうことだったか】
カテゴリ: マーケティング/営業


天性の営業マンとは何か。


本当にこの人は、天性の営業マンだなというのは数値目標や売
上げ数値、銭金にギラギラしていないと最近よくわかった。何
が違うか。



1)本当に自分の商品(サービス)が大好きである

2)本当にお客様がハッピィになるイメージができ
         顧客(見込み客含め人)が大好きである    



極論この二つである。


住宅営業、保険営業、食品営業、もちろん夜のオンナの営業(
本に影響されたか笑)、コンサルティング営業、含めすべてに
おいて「営業」というものがある。

私は大学博士課程の研究室時代、営業なんて商品力が無いとこ
ろがやる品のない仕事だと失礼ながら思っていた。研究者とか
開発者とかそういう畑の人はそう思っている人はいるだろう。

否。

確かに極めて美味しいラーメン屋は立地条件が悪くとも、チラ
シやホームページなんてなくても行列ができる。素晴らしい弁
護士は、行列ができるってテレビ番組ではないが、前提「商品
力強化」ありきである。

しかし、「営業(売り方)」のパワーたるべきもの、極めて大
切な利益力に繋がるものである。あるとき、あるクライアント
に私はこういわれた。


「古川さんは、いいですね、いつでも人と出会えばそれが 
     経営コンサル業として営業になりますものね~♪」


意識したことは無かったが、いわれてみれば他の業種に比べて
どこにいても誰とであってもそれが「営業」になる、「はっ」
と気づかされた。しかし、ギラギラしたり利益臭を漂わせての
営業をしていても、それは無味無臭だ笑。


「売り」に出てきて、なんだかイヤだなぁ、と思われるのなら
ば「売ろう」と伝えることが強すぎるだけであり、自分の商品
が好きだと直接いわずに生き生きと話し、そして、こうだった
らいいのにな、こうしたらいいのに、っと夢(ウォンツ)を創
造できるお互いの関係性を提案できるかどうか、それが24時
間営業モードということになる。


今日は山陰地域へ。地松の製材所さんを尋ねた。コンサルティ
ング内容については割愛するが、ホンモノの日本建築を支える
会社である。コンサルティング内容については割愛するが、
夜は昭和時代のレコードを聞かせてくれるお店へと足を運び、
その常務と二人で熱く語った。今後の業界について、今後の経
営について、今後の生き方について。それがその常務、自分の
地松の宣伝よりも、このお店が如何に素晴らしいか、そんな話
しを一生懸命ぼくに伝え、営業してくれた。(他人の評価ほど、
いい営業になりますよね)


そこでふと耳元でこう聞いた。


「しかし、
 このお店のよさは十分わかります。

 でも、なぜ、
 ここのお店のカウンターに
 自社の松を収めないんですか?
 あるいは、
 お世話になっているならタダでもいいから
 ちょっとした空間をママと創ったらいかがです?

 そしたら
 東京で、大阪で、ホンモノの住宅を創りたい人が
 一度、山陰の山を見て、製材所をみせて、
 石見銀山も案内してあげて、
 日本海の美味しいお魚を食べて、
 そして、この空間でちょっとしゃれた松の空間で
 昭和の音楽を聴いて、お酒を飲んでもらう。

 出雲蕎麦もいいじゃないですか?
 お蕎麦屋さんもね。

 せっかくイイものがあるんです。
 地域のそれぞれをつないでいきましょうよ。

 別に恩着せがましく
 自分の松を売ろうっていうのではなく
 その松の空間を知ってもらおうってする。 
 
 どこにいってもそういうアンテナ必要ですよ。」


24時間営業モードというとやはり言葉が下品なので変えよう。
24時間自分大好き商品大好き顧客大好き地域大好きモード。

まぁ概して私の知る中で、うまくいっている会社というのは、
営業担当者にこういったセンスがあるのだ。
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編集 / 2008.04.07 / コメント: 0 / トラックバック: 0 / PageTop↑
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Author:古川大輔
地域ブランド創造を切り口に、地域再生、森林再生に携わる古川大輔が現場感あふれる日々をブログにアップ。コンサルタント視点のコラムもあり、地域経営、会社経営、人生経営のヒントにもご覧ください。 ~地域・地方にこそ美しい日本の宝あり~

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株式会社 古川ちいきの総合研究所 
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