投稿日：2005-02-25 Fri
技術優位性と顧客満足（吉野林業編）として考えた。ドラッカーはいう。
「技術ではなく顧客によって事業を再定義し、それに従って
分権化を進めるべきだとの結論に達した」
「事業の目的は、顧客を作り出すこと」
と。確かに現在、顧客のニーズなしにしてビジネスの成功は
なりたたない。顧客の満足なしには、利益を求めることはでき
ない。実は、ここに吉野林業の問題点がある。いや、吉野林
業だけでなく、とあるホンモノの手作り業界にも、関わる問題
がある。そう、
現在の時流は「自然感」「手作り感」の創出である。どんなに
手作りであっても細やかで精巧すぎても、時流は目を向けな
いらしい。よって、機械加工業が敢えて、自然に近づける工程
を加えたりする。例えば、家具も、一度「線」のはっきりとしたも
のを作ってから、手作り感を創出するために、敢えて破壊する。
オーダースーツも、あまりに綺麗で線がきっちりしたモノよりも、
少々、手作り感覚のあるほうが売れるらしい。大量生産スーツ
も、その時の流れに乗る。また陶芸品も、手作り感があり、敢
えて「いびつ」であったほうが消費者には刺さる。
よってあまりに精巧にしすぎると返って売れない。
吉野林業、圧倒的に、他との差別化できることは「無節の木」で
ある。これは、酒・醤油などの樽用に作られた木材であり、もと
もと節があると穴が開きやすいため、樽丸には無節がいいこと
からそのための技術を確立した。その節なしの無節の木を作る
多ために、チョンマゲ時代の方が山に入り、植林から間伐作業、
育成に当たった。様々な工夫と手間暇がかかる。
しかし、この努力と歴史の賜物は、今、市場には受けない。いま、
人気があるのは「自然感」がある、「節のある木」の方である。
節なしで年輪の線がはっきりとゆがんでいない材は、大日本印
刷社が作るような、人工シールと勘違いされる有様だ。
手作り・手の込んだホンモノが、理解されにくい。そもそも、林業
は、商品化するのに、50年〜100年かかる世界なのである。誰
が時流を読めるものか。小田急の切符切りになりたかった私が、
大人になったら、全部自動改札になっている現状を見たら何もい
えまい。
あのおっちゃんの早業で切符をきる技術は子どもながらにほれ
込んだ。余談だった。
さて、どうするホンモノのホンモノ。ドラッカーの「技術ではなく、
顧客により事業を再定義しろ」というのは、これとは少々ずれる。
「俺たちすげ〜もん、作ってるんだら、高い値段で買ってよ」それ
は、無理である。では、どうするか。
１）時期を待つ
２）ホンモノを理解する人のみにターゲティング販売する
３）本質を変えず、時流にチョイ乗り加工する
様々な他のビジネスモデルに目をやり、常に、そして、今
のお客様の問題点を考える。共通のルールそして答えが、
必ずあると信じている。
投稿日：2005-02-21 Mon
〜茶目っ気で、道徳観とビジネス性を融合する〜
以下広告そのまま抜粋です。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
ケータイをせがまれた。
そのとき・・・・・・・。
�）榲�に必要か、家族で話し合うことが大切です。
�⊆，卜繕發里海箸鮃佑┐泙靴腓Α�
学生なら「ガク割」という基本使用量半額にできます。
��また、１曲まるごとダウンロードのEZ「着うたフル」や
目的地まで案内してくれるEZナビウォークなど、パケット
通信をよく楽しむのなら「ダブル定額」というサービスも
あります。
�い修譴法�家族バラバラなケータイより、
この機会にみんないっしょに au「家族割」にすれば
基本使用料最大51％OFF だんぜんおトク。
「つまり家族そろってauにする。」というご提案です。
↑
これがまた、すごく字がちっちゃい。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
訴求ポイントをまとめると、
� 崙仔全僉ξ冤�観・家族観」の確立
��特別感・安さ感
��お値打ち感
�い�得感
とまとめられそうだが、ストーリーの順番が素晴らしい。
�，播舛┐襪海箸蓮◆嵎未坊搬喃磴錣覆い覆蕁�買わなくて
いい」という出だし。「しっかり家族で話し合いなさい」
という提案である。そこで、次に、様々なお得感やお値打
ち感を訴求する。そして、最後にまた、「家族割引」とい
う家族のネタで結ぶ。ヤラシイなぁとも思うが、よくみる
と、右下に小さく「つまり、家族そろってauにする とい
う提案です。」と書いてある。これが、正直で、茶目っ気
あって可愛いと想ってしまう。
今後のビジネスのテーマとなるのが、この二つだろう。
○道徳観・倫理観・思想性（訴求）
と
○利潤追求、売上向上 （商売っ気）
もともと相反するものなのである。ただし、それでも、
この二つを微妙に組み合わせた宣伝広告が映えるだろう。
前者が強すぎると、「偽善者ぶりやがって！」「NPOでも
やったら？」となるだろうし、後者が強すぎると「もう、
いつまで、カネカネ経済カネ経済っていってるんだよ！」
と突っ込まれる。
いい塩梅だなぁと、本日のau広告から学ぶ。正直さと、茶
目っ気というのが、いいヒントだ。私には刺さった。
投稿日：2005-02-19 Sat
〜へんてこな金属の塊〜会いたい人がいる。いきたいところがある。
だから，その，へんてこな金属の塊にのって空を飛ぶ。
そして飛んでいて下を見ると山や川や海岸線
そして町が小さく見えて，こう思う。
その飛行機の下にいる何人の人間をすっ飛ばして
俺はその人に会いにいってるんだろう
その飛行機の下にいくつの海岸をすっ飛ばして
俺はその海にいってるんだろう
その飛行機の下にいくつの山をすっ飛ばして
俺はその観光地にいってるんだろう
その飛行機の下で，いくつの町をすっ飛ばして
俺はその町を感じとりにいってるんだろう
それは「無視」というのか
出会いの可能性を高めてくれた金属の塊に感謝しながら
でも、家族・地元・そんな近くのことを
見失わないようにしたい。
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